في راين كرياتيف (RHIN CREATIVE)، راحتكم ورضاكم هما أولويتنا القصوى. نحن نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة لتسهيل حياتكم اليومية. وإذا لم تكونوا راضين تماماً عن مشترياتكم لأي سبب من الأسباب، فقد قمنا بتسهيل سياسة الاستبدال والاسترجاع لضمان حقوقكم وتجربة تسوق مريحة.

1. فترة الاستبدال والاسترجاع

1. الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلبية.
2. الاسترجاع: يمكنكم طلب إرجاع المنتج واسترداد المبلغ خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلبية.

2. شروط الاستبدال والاسترجاع لضمان قبول طلبكم، يجب أن تتوفر في المنتج الشروط التالية:

1. أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه، ولم يتعرض لأي ضرر أو خدوش (بما في ذلك الكراسي، المكاتب، أو الإكسسوارات).
2. أن يتم إرجاع المنتج في عبوته وتغليفه الأصلي مع جميع الملحقات، الكتيبات، وقطع التركيب المرفقة به.
3. توفر إثبات الشراء (وصل الاستلام أو رقم الطلبية).

3. المنتجات التالفة أو المعيبة إذا استلمتم منتجاً يحتوي على عيب مصنعي أو تعرض للتلف أثناء التوصيل، فنحن نتحمل المسؤولية الكاملة. يرجى التواصل معنا فور الاستلام (خلال 24 ساعة كحد أقصى) وسنقوم باستبدال المنتج بآخر جديد مجاناً دون أي تكاليف إضافية عليكم.

4. تكاليف الشحن والتوصيل

1. في حالة العيوب المصنعية: تتحمل RHIN CREATIVE جميع تكاليف الشحن الخاصة باسترجاع أو استبدال المنتج.
2. في حالة تغيير الرغبة: إذا كان المنتج سليماً وأردتم استبداله أو إرجاعه (لعدم توافق المقاس أو تغيير الرأي)، يتحمل الزبون تكاليف شحن الإرجاع والتوصيل الجديد.

5. آلية استرداد الأموال بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من مطابقته للشروط، سيتم بدء إجراءات استرداد الأموال. يتم تحويل المبلغ عبر الحساب البريدي الجاري (CCP) أو تطبيق بريدي موب (BaridiMob) خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل.

6. كيفية تقديم طلب استبدال أو استرجاع لتقديم طلبكم، فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لمساعدتكم في أي وقت. يرجى التواصل معنا عبر:

1. الواتساب: 0549130573 / 0563402621
2. رسائل الصفحة: عبر حساباتنا الرسمية على فيسبوك وإنستغرام (@rhincreative)

يُرجى إرفاق رقم الطلبية، صور واضحة للمنتج، وسبب الاستبدال أو الاسترجاع لتسريع العملية.